一、 預(yù)約與掛號
A：您可以通過以下方式預(yù)約掛號：如：微信搜索咸陽市口腔醫(yī)院小程序、院內(nèi)自助掛號機(jī)、收費(fèi)窗口。推薦使用微信小程序方便快捷，可提前查看號源。因本院實(shí)行實(shí)名制就診，當(dāng)您需要在小程序給家人預(yù)約掛號時(shí)，操作步驟如下：
A：在網(wǎng)上預(yù)約，每日中午12點(diǎn)以后可預(yù)約次日起7天內(nèi)號源。線上號源有限，約完為止。
A：可以。我院設(shè)有現(xiàn)場掛號窗口/自助掛號機(jī)，但號源有限，尤其是上午時(shí)段和熱門科室，建議盡量提前預(yù)約。
A：預(yù)約掛號成功如需取消或因故不能就診，請到掛號科室找醫(yī)生或護(hù)士填寫退費(fèi)申請單后，到一樓收費(fèi)窗口進(jìn)行退費(fèi)。
A：請攜帶本人有效身份證件原件（身份證、戶口本、護(hù)照等）或手機(jī)電子醫(yī)保碼（兒童也可出示醫(yī)保親情賬戶所綁定的醫(yī)保碼），讀取信息掛號。無身份證和電子醫(yī)保碼憑證可在一樓導(dǎo)醫(yī)臺填寫就診人員相關(guān)信息后掛號。
二、 費(fèi)用與醫(yī)保
A：口腔治療費(fèi)用因具體病情、治療方案、選用材料差異很大，醫(yī)生在檢查診斷后會(huì)給出具體的治療方案和費(fèi)用預(yù)估。您可參考院內(nèi)公示的收費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格表。也可登錄咸陽市口腔醫(yī)院官網(wǎng)查詢。
A：可以。我院是醫(yī)保定點(diǎn)單位。符合醫(yī)保規(guī)定的基礎(chǔ)治療項(xiàng)目（如補(bǔ)牙、拔牙、根管治療、牙周基礎(chǔ)治療、常規(guī)檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、藥品等）通常可按比例報(bào)銷。口腔美容、口腔修復(fù)類（如烤瓷牙、全瓷牙、前牙美容修復(fù)、潔牙）、正畸、種植牙等項(xiàng)目屬于自費(fèi)范圍。具體報(bào)銷比例和范圍請以當(dāng)?shù)蒯t(yī)保政策為準(zhǔn)，來院可咨詢導(dǎo)醫(yī)臺，或撥打我院醫(yī)保科電話咨詢（029-33121288）。
A：醫(yī)生開具診療處方時(shí)請主動(dòng)告知醫(yī)生您使用醫(yī)保卡結(jié)算，醫(yī)生開好處方單后，您可以憑本人醫(yī)保卡、醫(yī)保二維碼在收費(fèi)窗口繳費(fèi)，符合醫(yī)保報(bào)銷的部分會(huì)實(shí)時(shí)結(jié)算，您只需支付個(gè)人自付部分。請確保醫(yī)保卡狀態(tài)正常。
A：醫(yī)生開具的處方單上面列有各項(xiàng)操作及費(fèi)用清單。在收費(fèi)窗口繳費(fèi)后您會(huì)收到正式發(fā)票。
三、 就診流程與治療
A：初診流程： 預(yù)約掛號 -> 提前20分鐘到院 -> 掛號科室所在樓層 -> 候診區(qū)等待叫號 -> 醫(yī)生診室就診 -> 繳費(fèi) -> 檢查/治療/取藥 -> 預(yù)約復(fù)診/離院。復(fù)診流程：按預(yù)約時(shí)間到院 -> 掛號科室所在樓層 -> 候診 -> 就診 -> 后續(xù)步驟同初診。具體科室可能有細(xì)微差異，請留意指引。
A：放射科位于門診樓一層。如果您需要醫(yī)保支付，并需要進(jìn)一步治療，請到相應(yīng)科室，由醫(yī)生開單后到放射科登記排隊(duì)即可。如果您只需要拍片，并且不需要醫(yī)保支付，可在導(dǎo)醫(yī)臺處辦理拍片手續(xù)。拍片不需要提前預(yù)約。
A：洗牙通常需要來院預(yù)約潔牙室。建議每 6個(gè)月至1年進(jìn)行一次洗牙，具體頻率根據(jù)您的牙周健康狀況由醫(yī)生評估后建議。
A：拔牙后請遵醫(yī)囑：咬緊棉球約30-60分鐘止血；24小時(shí)內(nèi)不漱口、不吮吸傷口、不用患側(cè)咀嚼；避免劇烈運(yùn)動(dòng)；飲食溫涼稀軟；勿舔舐傷口；按醫(yī)囑服用藥物（如止痛藥、消炎藥）；若出血不止、劇烈疼痛或腫脹明顯，請及時(shí)復(fù)診。詳細(xì)術(shù)后須知醫(yī)生/護(hù)士會(huì)提供。
A：這取決于牙齒損壞程度和具體治療方案：
簡單補(bǔ)牙： 通常1次完成。
根管治療： 一般需要2-4次（清理、消毒、充填根管）。
牙冠（烤瓷/全瓷）： 根管治療后或牙齒缺損較大時(shí)，通常需要2次：第一次備牙取模，第二次戴牙冠。
醫(yī)生會(huì)根據(jù)您的情況制定治療計(jì)劃并告知復(fù)診次數(shù)。
A：這兩類治療較為復(fù)雜且費(fèi)用相對較高：
種植牙：初診檢查評估 -> CT拍片 -> 制定方案&報(bào)價(jià) -> 簽署知情同意書 -> 一期手術(shù)（植入種植體） -> 愈合期（3-6個(gè)月） -> 二期手術(shù)（安裝基臺） -> 數(shù)字化取模 -> 戴牙冠。全程需多次復(fù)診。
正畸：初診檢查（拍片、化驗(yàn)、取模、拍面像及口內(nèi)照） -> 初步報(bào)價(jià)（選擇矯治器：金屬托槽/隱形牙套）->診斷分析&制定方案 -> 會(huì)診&溝通方案 -> 簽署知情同意書 -> 戴矯治器（矯治器初戴健康宣教） -> 定期復(fù)診調(diào)整（通常4-8周一次） -> 患者滿意拆除矯治器并佩戴保持器（約2年）->保持器復(fù)診（3個(gè)月/6個(gè)月/12個(gè)月）->保持結(jié)束治療完成。治療周期通常1.5-3年。
費(fèi)用需根據(jù)個(gè)人口腔條件、選用材料（種植體品牌、矯治器類型）、治療難度綜合確定，醫(yī)生會(huì)詳細(xì)解釋。具體費(fèi)用可電話或現(xiàn)場咨詢。
四、 特殊人群
A：14歲以下兒童請掛兒童牙病科（如單純矯治請掛正畸科）。我院兒童牙病科及正畸科均位于門診4層。兒童在兒童牙病科就診時(shí)可使用孩子本人居民醫(yī)保卡結(jié)算，部分可報(bào)銷；如需使用家庭門診共濟(jì)，請?jiān)陉兾麽t(yī)保app中進(jìn)行捆綁。
A：建議第一顆乳牙萌出后（約6個(gè)月）或1周歲左右進(jìn)行首次口腔檢查。涂氟和窩溝封閉是有效的防齲措施，醫(yī)生會(huì)根據(jù)孩子的年齡、牙齒萌出情況和患齲風(fēng)險(xiǎn)建議是否進(jìn)行及進(jìn)行時(shí)間。
A：老年人：請告知醫(yī)生全身健康狀況（高血壓、糖尿病、心臟病等）及正在服用的藥物。行動(dòng)不便者可尋求導(dǎo)診幫助。
孕婦：孕中期（4-6個(gè)月）是相對安全的牙科治療時(shí)期。看牙前請告知醫(yī)生您的孕周。常規(guī)檢查、洗牙、必要的小治療（如補(bǔ)牙）通常是安全的，X光檢查需謹(jǐn)慎（除非緊急情況，并做好嚴(yán)密防護(hù)）。復(fù)雜治療（如拔牙、根管治療）需醫(yī)生評估風(fēng)險(xiǎn)和必要性。請務(wù)必告知牙醫(yī)您已懷孕。
五、 其他常見問題
A：我院開診時(shí)間為：周一至周五：上午 8:00 - 下午 6:00；周六/周日/法定節(jié)假日：上午8:00 - 12:00 下午2:00-6:00
A：因客觀原因，我院未能提供停車服務(wù)，醫(yī)院周邊有公共停車場。高峰時(shí)段車位緊張，建議乘坐公共交通工具。
A：我們理解您的感受。現(xiàn)代牙科技術(shù)先進(jìn)，醫(yī)生會(huì)盡量輕柔操作。對于緊張的患者，我們有表面麻醉、局部麻醉確保治療過程基本無痛。
A：我院所有執(zhí)業(yè)醫(yī)師均具備國家規(guī)定的資質(zhì)，具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。您可以通過咸陽市口腔醫(yī)院預(yù)約小程序查看醫(yī)生簡介和專長。預(yù)約掛號時(shí)可以選擇您信任的醫(yī)生（若該醫(yī)生有號源）。專家號可能需要更早預(yù)約。
